Videollamadas con desconocidos: cómo hacerlas con seguridad (y por qué conviene hacerlas)

Llevas dos semanas hablando con alguien por chat. Buena conversación, mismo humor, ninguna señal rara. Y llega el momento natural: "¿hacemos una videollamada?" Y ahí aparecen dos reacciones opuestas, y las dos son un error.

La primera: "ni de broma, es un desconocido". La segunda: "claro, ahora mismo", desde la cama, con la cámara enseñando media casa.

Trabajo como desarrollador en una plataforma de amistad y parte de mi trabajo es construir los sistemas de moderación y revisar lo que los usuarios denuncian. Y hay algo que contradice la intuición de mucha gente: la videollamada es la herramienta de seguridad más eficaz que tienes. Es lo que desmonta a un perfil falso en dos minutos. El problema no es hacerla. El problema es hacerla sin pensar en qué está viendo la otra persona además de tu cara.

Por qué la videollamada es tu mejor filtro

Un perfil falso puede tener fotos perfectas, una biografía creíble y respuestas rápidas durante semanas. Lo que no puede hacer es aparecer en directo con la cara de las fotos. Por eso, como contamos en cómo detectar un perfil falso en un chat, el rechazo repetido a la videollamada, siempre con una excusa nueva, es la señal más fiable que vemos en moderación. Quien no quiere que le veas la cara en una pantalla pero sí quiere quedar contigo en persona te está diciendo algo.

Así que la videollamada no es el riesgo. Es la prueba. Lo que hay que gestionar es lo que la prueba revela de ti mientras la haces.

Lo que tu cámara cuenta sin que lo sepas

Cuando activas la cámara, la otra persona no ve solo tu cara. Ve todo lo que hay detrás y alrededor, y en una primera videollamada con alguien que no conoces, eso importa más de lo que parece.

El fondo. Una ventana con una vista reconocible, un edificio singular, una calle. Un diploma en la pared con tu nombre completo y tu universidad. Un uniforme colgado. Fotos de familia con caras de menores. Un calendario con tus turnos. Nada de esto es dramático por separado. Todo junto es una ficha bastante completa.

El sonido. Las campanas de una iglesia concreta, el anuncio del metro, el nombre de tu compañero de piso cuando entra en la habitación. Los micrófonos captan más de lo que crees.

Los metadatos. Si haces la videollamada dentro de una aplicación moderada, la otra persona no obtiene tu número ni tu IP. Si la haces por un enlace externo o por una app de mensajería con tu número, ya tiene un dato permanente sobre ti. El INCIBE recomienda descargar siempre las aplicaciones de su web oficial y verificar la identidad de quien te propone una videollamada por primera vez antes de aceptarla. Añado una regla desde moderación: la primera videollamada, dentro de la plataforma donde os conocisteis, nunca fuera.

Cómo preparar la primera videollamada con alguien que solo conoces por chat

No hace falta un búnker. Hacen falta cinco minutos de preparación y unas cuantas decisiones tomadas antes, no durante.

1. Dentro de la aplicación, no fuera. Ya lo he dicho, pero es la regla que más gente se salta. "Pásame tu número y hablamos por vídeo" es exactamente la frase que usan los perfiles falsos para salir del sitio donde la moderación puede verlos. Un amigo real espera unas semanas sin problema.

2. Fondo neutro o desenfocado. Casi todas las aplicaciones permiten desenfocar el fondo. Úsalo. Si no puedes, siéntate contra una pared lisa. Que la otra persona vea tu cara y nada más.

3. Nada identificable en el encuadre. Diplomas, correo, uniformes, tarjetas, la pantalla del ordenador con tu nombre. Mira el encuadre con la cámara encendida antes de aceptar la llamada, como si fueras la otra persona.

4. Corta, con hora de fin. "Tengo veinte minutos, luego tengo que salir". Es verdad o no, da igual. Una llamada corta con final claro quita presión y te da una salida elegante si algo no te gusta.

5. Sin grabar y sin dejarte grabar. Asume que cualquier videollamada puede grabarse desde el otro lado. Por eso la regla no es "no hagas nada raro", sino "no muestres nada que no mostrarías a un grupo". La ropa que llevarías para bajar a comprar el pan. Nada más íntimo que eso, sin excepciones, y sin importar lo bien que haya ido el chat.

6. Alguien sabe que la estás haciendo. Parece exagerado para una videollamada. No lo es si es la primera con alguien desconocido. Un mensaje a un amigo: "voy a hacer una videollamada con la persona del chat, te cuento después".

Durante la llamada: qué mirar

La videollamada sirve para dos cosas: comprobar que la persona es real y comprobar cómo se comporta cuando te ve.

¿Coincide la cara con las fotos? No hace falta que sea idéntica; la gente cambia de peinado. Pero debe ser la misma persona. Si dice que la cámara "no va bien" y solo se ve el techo o la oscuridad, no cuenta como videollamada.

¿Te pide que muestres algo? "Enséñame tu habitación", "gira la cámara", "quítate la sudadera, hace calor". Cualquier petición de mostrar más de lo que has decidido mostrar, por inocente que suene, es una señal para terminar.

¿Se apunta datos? Preguntas sobre en qué barrio vives, dónde trabajas exactamente, cuándo estás sola en casa. Ya lo explicamos con los perfiles falsos: el interés en tus datos, en vez de en tu vida, es la diferencia entre curiosidad y recopilación.

¿Cómo reacciona a tus límites? Si dices "prefiero no enseñar la casa" y responde "vale, sin problema", buena señal. Si insiste, se ríe de ti o se enfada, tienes la respuesta completa. Cuelga.

Las señales para colgar sin dar explicaciones

Desde moderación, estas son las que preceden a casi todas las denuncias relacionadas con vídeo:

• Insistencia en cambiar de plataforma "porque esta va mal" justo antes o durante la llamada.
• Peticiones de mostrar el cuerpo, la casa o cualquier cosa fuera del encuadre acordado.
• La persona no enciende su cámara pero exige que tú sí.
• Comentarios sobre tu aspecto que suben de intensidad en pocos minutos.
• Una "emergencia" que aparece durante la llamada y termina en una petición de dinero.

No hace falta ser educado. "Tengo que dejarte" y colgar es una frase completa. Después, denuncia dentro de la aplicación antes de bloquear, para que el equipo de moderación pueda ver la conversación y proteger a la siguiente persona.

Si algo ha salido mal

Si alguien te ha grabado o amenaza con difundir imágenes, no negocies y no pagues. Guarda capturas de la conversación, denuncia en la plataforma, y acude a la Policía Nacional o a la Guardia Civil; en España puedes llamar al 017, la Línea de Ayuda en Ciberseguridad del INCIBE, que es gratuita y confidencial. En una emergencia, el 112. Y si eres menor de edad, díselo a un adulto de confianza ese mismo día; este servicio y este consejo son para mayores de 18 años, pero la regla vale para todos.

Por qué merece la pena, a pesar de todo

Después de leer una lista así, la tentación es no hacer videollamadas con nadie. Sería un error. En nuestra plataforma, las conversaciones que se convierten en amistades reales casi siempre pasan por una primera videollamada corta, a las dos o tres semanas de chat, y casi siempre es el momento en que las dos personas dejan de "interpretar" y empiezan a hablar de verdad. El texto permite fingir. La cámara, no.

Una videollamada preparada de cinco minutos, con fondo neutro y hora de fin, es uno de los mejores momentos de una amistad que empieza por internet. Hazla. Solo hazla como alguien que sabe lo que la cámara cuenta. Y si acabas de llegar a una ciudad nueva y estás conociendo gente por chat, nuestra guía sobre cómo hacer amigos en Erasmus explica cuándo dar ese paso y cuándo esperar.

Preguntas frecuentes

¿Es seguro hacer una videollamada con un desconocido? Sí, si la haces dentro de una plataforma moderada, con fondo neutro, sin nada identificable en el encuadre, con una duración corta y sin mostrar nada que no enseñarías a un grupo. La videollamada es, de hecho, el mejor filtro contra perfiles falsos.

¿Cuándo conviene hacer la primera videollamada con alguien que conocí por chat? Tras dos o tres semanas de conversación regular, y siempre antes de quedar en persona. Antes de eso no tienes información suficiente; después de eso, retrasarla sin motivo empieza a ser una señal de alarma en la otra persona.

¿Qué información puede sacar alguien de una videollamada? Tu barrio o edificio por la ventana, tu nombre completo y universidad por un diploma, tu trabajo por un uniforme, tus horarios por un calendario, y voces o nombres de quien viva contigo. Y si la llamada es fuera de la aplicación, tu número de teléfono.

¿Qué hago si la otra persona no enciende su cámara? Terminar la llamada. Una videollamada sirve para verificar que la persona es real; si solo te ve ella a ti, no cumple su función y es uno de los patrones más habituales en los perfiles falsos.

¿Dónde denuncio si alguien me grabó o me amenaza? Primero en la plataforma, para que moderación actúe; después en la Policía Nacional o la Guardia Civil. En España, el 017 del INCIBE ofrece ayuda gratuita y confidencial, y en emergencias el 112. No pagues ni negocies.